Як побудувати власний звіт у Google Analytics 4? Вчимося на прикладі звіту довільної форми

У порівнянні з Universal Analytics, у Google Analytics 4 відсутні популярні стандартні звіти (наприклад, цільова сторінка, пошук по сайту тощо).

При цьому в GA4 доступні дослідження, які дозволяють будувати власні звіти для збору додаткової інформації про відвідувачів сайту. У галереї шаблонів доступні такі методики:

Довільна форма — максимально універсальний звіт, який містить майже всі доступні сегменти, параметри та показники, які зручно комбінувати. Дані можна представити у різних видах (таблиця, гістограма, діаграма тощо).
Дослідження послідовності конверсії — дозволяє візуалізувати кроки користувачів на сайті до виконання певної дії та швидко дізнатися, наскільки успішно клієнти проходять кожен з етапів.
Дослідження шляху — візуалізація події та екранів у деревоподібній схемі.
Накладення сегментів — порівняння до трьох сегментів аудиторії, щоб побачити, як вони перетинаються та наскільки пов’язані один з одним. Це дає змогу виділити групи користувачів, які відповідають складному набору умов. На основі отриманої інформації можна створити нові сегменти.
Дослідження когорт — дозволяє вивчати динаміку поведінки груп користувачів вашого сайту або додатку.
Загальна цінність користувача — дозволяє аналізувати дії та трансакції відвідувачів за весь час, поки вони користувалися вашим сайтом або додатком.

Найбільш популярні перші три, тому ми познайомимося з ними ближче.

Почнемо з огляду інтерфейсу. При створенні звіту ми бачимо три стовпчики:

Змінні
Налаштування вкладок
Результат (звіт, який ви створюєте на основі вашої конфігурації)

Змінні

Змінні — це блок, де ви вибираєте дані, які плануєте використовувати у звіті:

Назва – введіть власну назву звіту
Період – можна вибрати встановлені часові сегменти або встановити власний
Сегменти – групи користувачів, сеансів або подій. Їх можна порівняти у вашому дослідженні. Наприклад, ви можете створити сегменти за джерелами трафіку, пристроями, гео та ін.
Можна створити спеціальний сегмент, існує 3 типи:
- Сегмент користувачів, куди можна включити дані всіх користувачів, які відповідають певним критеріям. Приклад: показати всі події користувачів із України. Це еквівалентно сегментам користувачів в Universal Analytics.
- Сегмент сеансу, куди можна включити дані сеансів, які відповідають певним критеріям. Приклад: показати всі події сеансів, під час яких відвідувачі завантажували електронну книгу. Це еквівалентно сегментам сеансу в Universal Analytics.
- Сегмент подій, до якого ви включаєте ЛИШЕ події на основі певних критеріїв. Це було недоступно в Universal Analytics. Приклад: Показати дані всіх подій lead_generated.
Параметри – описові атрибути даних, які зазвичай є текстовими, а не числовими. Наприклад, назва події, стать, місто, тип пристрою (до 10 параметрів)
Показники – це кількісні значення, які допомагають вимірювати дані, наприклад середнє значення, коефіцієнт, відсоток тощо.
Ось кілька прикладів показників у GA 4: кількість подій; кількість активних користувачів; кількість трансакцій; коефіцієнт взаємодії.

Для створення вашого звіту треба спочатку включити параметр та/або показник у стовпець «Змінні». Ви можете зробити це, натиснувши на плюс і вибравши те, що вам потрібно. Далі натисніть кнопку «Імпортувати» у верхньому правому куті.

Налаштування вкладки

Методика — це метод дослідження, який використовується при побудові звіту. Ми це обирали на початку, тут можна змінити. Залежно від обраної методики пункти можуть відрізнятися.

Ми будемо будувати звіт «Довільної форми».

Візуалізація

Ви можете відображати дані у різному форматі, а саме доступні:

Таблиця
Кільцева діаграма
Лінійна діаграма
Точкова діаграма
Гістограма
Географічна карта

Кожен метод візуалізації впливає на те, які параметри налаштування будуть доступні в цьому самому стовпці. Зазвичай ми працюємо з таблицею, тому приділимо їй найбільшу увагу.

Порівняння сегментів

Ви можете залишити цей блок порожнім, якщо хочете аналізувати дані по всім користувачам або перетягнути зі стовпця «Змінні» сегменти, дані по яких ви хочете порівняти (до 4-х сегментів).

Рядки

Необхідно вибрати параметри для відображення таблиці. Їх перетягуємо зі стовпця «Змінні». Наприклад, місто, якщо ми хочемо дізнатися скільки користувачів перейшло на сайт з різних країн. За бажанням можна включити кілька параметрів до рядків. Тоді різні комбінації всіх параметрів будуть відображені як окремі складники в рядках. Наприклад, до звіту по країнах додати ще й міста.

Ви можете обрати, з якого рядка почати та скільки рядків відображати одночасно. Якщо працюєте з кількома параметрами, подумайте про перехід до вбудованих рядків, які виглядатимуть ось так.

Стовпці

Необхідно вибрати параметри для відображення таблиці. Їх перетягуємо зі стовпця «Змінні». Наприклад, тип пристрою, якщо хочемо додатково дізнатися, з яких пристроїв користувачі переходять на сайт.

Значення

Показники, включені у візуалізацію, наприклад активні користувачі, кількість подій та ін. Максимум 10 показників в одному звіті.

Також ви можете вибрати тип клітинки:

Гістограма (покаже горизонтальні гістограми в кожній метричній клітинці на основі її значення та співвідношення до інших рядків у тому самому стовпці)
Простий текст (покаже всі клітинки без додаткових візуальних покращень)
Теплова карта (забарвить клітинки в темніший колір, якщо їхні значення вищі порівняно з іншими рядками стовпця)

Фільтри

Тут ви можете швидко звузити обсяг даних. Наприклад, виключити певну подію зі звіту. Тисніть на поле фільтра та оберіть параметр, який збираєтеся використовувати у фільтрі.

Результат (звіт)

Після налаштування всіх необхідних елементів у колонках «Змінні» та «Налаштування вкладок» має з’явитися звіт.

У кожній клітинці звіту є додаткові функції, які відкриваються натисканням правої кнопки миші:

включити лише вибране;
виключити вибране;
створити сегмент із вибраного;
переглянути користувачів.

Включити лише вибране — додасть до звіту фільтр «Включити» (або кілька фільтрів за потреби) на основі того, яку клітинку ви натиснули. Наприклад можете швидко звузити свій звіт до користувачів, подій тощо.

Виключити вибране — додасть до звіту фільтр «Виключити» (або кілька фільтрів за потреби) на основі того, яку клітинку ви натиснули.

Якщо випадково включили або виключили фільтр, видаліть ці нещодавно додані фільтри в розділі «Фільтри» у колонці «Налаштування вкладки». Або натисніть «Скасувати» у верхньому правому куті звіту.

Якщо оберете опцію «Створити сегмент», побачите інтерфейс створення сегмента з деякими умовами. Їх попередньо заповнить система.

Приклади звітів «Довільна форма»

Аналіз транзакцій за містами

Приклад звіту, що показує скільки користувачів перейшло на сайт із різних міст та кількість скоєних транзакцій містами.

Можна аналізувати не тільки містом, а, наприклад, за типом пристрою і додамо додатковий параметр “Операційна система”. Змінимо “Вкладені рядки”, щоб було зручніше дивитися.

Географія користувачів.

Виберемо тип візуалізації – географічна карта. Розподіл по містах та включимо 50 параметрів. На карті з’являться кружки, які наочно показують, з яких міст було найбільше відвідувачів.

Кількість транзакцій за сегментами

Зручна функція у звітах – це порівняння сегментів. Наприклад, ми можемо порівняти кількість транзакцій по двох сегментах – користувачам, які перейшли на сайт із комп’ютерів та з мобільних телефонів.

Висновок

Почати роботу з GA4 може бути непросто (особливо якщо ви не маєте досвіду створення спеціальних звітів), але практика зробить свою справу. Ми також розглянули створення інших типів звітів: Дослідження послідовності конверсії та Дослідження шляху.