Основные ошибки таргетологов при запуске рекламы

На первый взгляд запуск рекламной кампании в Business Manager не представляет собой ничего сложного, но в реальности содержит множество нюансов, от которых зависит качество рекламы и результат ее работы.

Каждая кампания имеет структуру: одну или несколько групп объявлений, каждая группа — одно или несколько объявлений.
На уровне кампании таргетолог задает название и цель кампании, а также тип оптимизации. На уровне группы объявлений указывает название, бюджет и график, аудиторию и плейсмент для показа рекламы. Объявление содержит название, идентификацию кампании и собственно настройку тела объявления.

Мы структурировали ключевые ошибки таргетологов при запуске рекламы.

Ошибка #1. Запуск рекламы без настройки Пикселя Facebook.

Пиксель Facebook — это фрагмент кода, который устанавливается на сайт и позволяет собирать информацию о поведении пользователей на сайте, а также о конверсиях. Основные функции Пикселя Facebook — сбор аудитории посетителей сайта и отслеживание их действий и конверсий на сайте. Это позволяет оптимизировать рекламные кампании за счет оценки поведения пользователей, их демографических и географических данных, а также запускать ретаргетинг.

Мы рекомендуем создавать пиксель сразу после создания аккаунта, чтобы собирать и анализировать аудиторию сайта. Не теряйте ценную информацию о своих потенциальных клиентах.

Ошибка #2. Выбор неправильной цели кампании.

Перед созданием кампании необходимо определить маркетинговую цель, а для это нужно четко сформулировать, что вы хотите получить в результате работы кампании. Другими словами, цель кампании — это действия, которых вы ждете от пользователей при просмотре рекламы.

Не так давно Facebook делил все цели кампаний на 3 блока, в зависимости от типа конечного результата. После обновления таргетологу доступны следующие цели:

• Узнаваемость — показывает рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью запомнят ее. Такая цель подойдет для повышения узнаваемости бренда, достижения больших охватов и просмотров видео.
• Трафик – направляет людей в определенные места назначения, например на сайт, мероприятие Facebook или в приложение. Такая цель подойдет для получения кликов по ссылке и увеличения просмотров целевой страницы.
• Вовлеченность — создана для получения обратной связи от пользователей: сообщения, взаимодействия с публикациями, получения реакций.
• Лиды — кампания нацелена на получение лидов. Есть возможность использовать моментальные формы, Messenger, вызовы, регистрации.
• Продвижение приложения — при выборе данной цели вы найдете пользователей, которые установят ваше приложение и будут им пользоваться. Подходит как для установки приложения, так и для роста количества событий в нем.
• Продажи — находит пользователей, которые с высокой долей вероятности купят ваш товар. Цель подходит для конверсий и продаж по каталогу.

Таким образом, получить контактные данные пользователя можно несколькими способами: сообщение, форма для лидов и продажи. Чтобы определить, какая цель подойдет вашей компании, рекомендуем протестировать. Где будет больше результат по лучшей цене — эту кампанию и следует масштабировать.

Ошибка #3. Оптимизация бюджета.

Бюджет может быть установлен как на уровне кампании, так и на уровне групп объявлений:

• Бюджет на уровне кампании – затраты между группами объявлений будут делиться автоматически, в зависимости от эффективности группы.

• Бюджет на уровне групп объявлений — специалист самостоятельно распределяет бюджет.

Кроме того, бюджет можно установить на разные периоды времени:

• Дневной бюджет — это средняя сумма, которую вы готовы тратить ежедневно на кампанию или группу объявлений и получать стабильные результаты.
• Бюджет на весь срок действия — это ограничивающее значение, то есть вы не потратите больше указанной суммы за весь период работы кампании или группы объявлений. При этом ежедневные затраты могут варьироваться.

При установке ежедневного бюджета объявления будут показываться круглосуточно. При установке бюджета на весь срок действия у рекламодателя появляется возможность определить график показа объявлений.

График удобно использовать при рекламе доставки еды, например, если ваш отдел продаж не работает в выходные дни, то показывать рекламу бессмысленно.

Ошибка #4. Определение ГЕО-таргетинга.

По умолчанию в Business Manager стоит функция показа рекламы «Люди, которые живут в этом месте или недавно здесь были». Мы рекомендуем изменить эту настройку на «Люди, живущие здесь», чтобы не показывать рекламу людям, которые уехали из радиуса показа вашей рекламы.

Также вы можете настроить геотаргетинг при помощи метки, поставив ее в определенную точку на карте и определить радиус, на котором будет работать ваша реклама.

Ошибка #5. Выбор языка.

Business Manager показывает рекламу людям, у которых язык интерфейса приложения совпадает с языком в настройках кампании. Поэтому, если хотите запустить рекламу на русско- и украиноязычную аудиторию в других странах — выберите языки.

Ошибка #6. Сильное сужение аудитории.

Стараясь точнее выделить свою аудиторию часто рекламодатели указывают много интересов аудитории и тем самым ухудшают результат. Чем шире аудитория, тем легче алгоритму обучиться.

Давайте больше «свободы» алгоритмам Facebook и искусственный интеллект найдет вашу целевую аудиторию.

После завершения настроек кампании и группы объявлений обратите внимание на предполагаемый объем аудитории, чем меньше прогнозируемый размер аудитории, тем будет сложнее алгоритмам отыскать нужных вам людей:

Минимальная рекомендуемая аудитория (приблизительно):

• Охват — от 20 000 человек
• Трафик — от 100 000 человек
• Конверсии — от 300 000 человек

Ошибка #7. Создание объявлений низкого качества.

Facebook предлагает места размещения ваших объявлений по умолчанию. Мы рекомендуем самостоятельно выбирать плейсменты с учетом целей и задач вашей рекламной кампании.

Кроме этого, адаптируйте креативы под каждое место размещения отдельно, иначе Facebook обрежет его под нужный формат и заполнит оставшееся место подходящим цветом, вследствие чего креатив потеряет презентабельность и уровень качества.

Обязательно пользуйтесь предпросмотром, так вы увидите рекламу в таком виде, в котором ее встретит ваш пользователь.

Вот некоторые рекомендации к объявлениям, которые помогут достичь поставленной цели:

• Старайтесь попасть в боль своей аудитории и закрыть ее своим предложением.
• Тексты должны быть краткими и по сути. Уберите всю «воду» из объявления, потому что у вас есть всего несколько секунд, чтобы завладеть вниманием пользователя.
• Обязательно используйте призывы к действию. Укажите пользователю, что он должен сделать.
• Запускайте в работу несколько вариантов креативов. То есть в одной группе объявлений у вас должно быть от 2 до 5 объявлений, так вы сможете протестировать их и определить самый эффективный. Со временем вы будете отключать нерелевантные креативы, пока в работе не останутся самые эффективные.

Ошибка #8. Запуск рекламы без анализа и оптимизации.

Перед началом работы наши маркетологи всегда составляют медиа-план, он основан на общих статистических данных без учета особенностей конкретной ниши. После запуска первой рекламной кампании специалисты анализируют ее и систематизируют информацию: определяют релевантные креативы и тексты, корректируют аудиторию по возрасту и интересам. Затем вносят правки и запускают кампанию в работу снова.

Настройте метрики, необходимые для анализа конкретной кампании в кабинете Business Manager.

Тут же можно брать данные для составления отчетов клиенту или делать скриншоты прямо в кабинете. В отчетах вы можете получить статистику по активности пользователей согласно возрастному критерию и полу, а также геоположению и множества других параметров.

Например, по этому отчету видно, что таргетировать рекламу выгоднее всего на женщин в возрасте от 25 до 44 лет.

Ошибка #9. Не нужно постоянно вносить правки в рекламную кампанию.

После создания рекламной кампании или внесения в нее значительного количества правок, система запускает процесс обучения, чтобы определить наилучший способ показа вашей рекламы.

В этот период специалист наблюдает колебания в результативности кампании и более высокие затраты на рекламу. Старайтесь не редактировать кампанию на этапе обучения, так как процесс может затянуться, а данные работы кампании исказятся. Не создавайте слишком много рекламы, так системе проще пройти обучение и определить релевантную аудиторию для вашего предложения. Используйте оптимальный бюджет.

Ошибка #10. Не завышайте ожидания от рекламы.

Реклама не всемогущественна. Таргетолог может настроить грамотно кампанию, использовать крутые креативы и продающий текст, но есть и другие факторы, влияющие на конечный результат:

• Продукт и посадочная страница — если продукт сложный, то и спрос на него будет не высоким. Посадочная страница играет важную роль при привлечении трафика на нее: сайт должен быть оптимизирован, а информация на нем — соответствовать рекламе.
• Скорость обработки заявки и клиентский сервис — компетентность сотрудников отдела продаж должна быть на высоком уровне, иначе вы просто потеряете часть качественных лидов.
• Правильная оптимизация рекламы и стратегия — если не уверены в своих силах, обратитесь к опытным специалистам, иначе просто сольете бюджет и не достигнете результата.
• Охватывайте как можно больше рекламных каналов — каждый канал продвижения выполняет свою роль в достижении маркетинговой цели. Тут важно сформировать стратегию и следовать ей поэтапно.

Все о тонкостях работы рекламных кампаний от стратегии продвижения до получения стабильных качественных лидов знают специалисты в маркетинговом агентстве Shapoval Agency. Наша команда работает на результат с учетом всех пожеланий собственника бизнеса. Всегда рады провести аудит работы вашей рекламы и помочь в достижении поставленных целей. Доверяйте профессионалам!