Не работает реклама в Instagram

Instagram — одна из самых влиятельных платформ. По статистике 2022 Instagram объединяет более 2 млрд активных пользователей и 500 млн активных пользователей в день. Кроме того, эта сеть имеет самую большую вовлеченность на каждый пост среди аналогов.

А теперь представьте, что вы проделали серьезную работу, разработали стратегию продвижения продукта, сегментировали аудиторию, написали «продающий текст» и создали креативы, запустили рекламу в Instagram, а реклама не работает.

Специалисты Shapoval Agency собрали основные ошибки при запуске рекламы в Instagram, которые чаще всего мешают достичь поставленных целей при продвижении продукта:

Заблокирован аккаунт

Новые рекламодатели практически всегда сталкиваются с блокировкой аккаунта на старте своей работы. Это происходит в связи с тем, что площадка проверяет не только ваши объявления и публикуемый контент, но и страницу, на которую они ведут, а также вас, как рекламодателя. Для разблокировки требуется подтвердить личность, для этого нужно следовать инструкции в аккаунте. Для подтверждения личности понадобится загрузить фотографию паспорта, а если возникнут дополнительные трудности, смело обращайтесь в справочный центр Мeta.

Не получается оплатить рекламу в Instagram

В сети Instagram есть возможность продвигать посты прямо из аккаунта, но мы не рекомендуем этого делать из-за ограниченных возможностей для таргетинга. Более профессиональным является продвижение через Business Manager, а для этого вам нужно привязать аккаунт Instagram к Facebook, при чем аккаунт Instagram должен быть профессиональным.

Подробнее о взаимосвязи Facebook и Instagram читайте в нашей статье.

При запуске рекламы через Business Manager платежи будут безопасными, а настраивать рекламу и отслеживать ее будет проще.

Существует 2 вида оплаты рекламы:

• PayPal— эта платежная система разработана для оплаты различных товаров и услуг в сети интернет. Безопасная и интуитивно понятная. Достаточно пройти простую регистрацию и ввести данные банковской карты.
• Банковская карта. Facebook серьезно относится к данным пользователей и, несмотря на то, что этот способ оплаты является самым распространенным, для глобальной сети он менее безопасен. За допущенную ошибку, при заполнении данных, можно моментально оказаться заблокированным.

В рекламном кабинете Business Manager можно следить за всеми списаниями с карты. Оплата производится после показа рекламы. При запуске рекламы следите за настройками кампании, укажите дневной бюджет или бюджет на весь срок показа рекламы, так вы будете знать, что не потратите больше запланированного.

Но бывает так, что оплата по какой-то причине не проходит, в таком случае реклама будет приостановлена, пока задолженность не будет погашена.
Почему платеж может быть отклонен:

• Недостаточно средств на банковской карте – проверьте остаток средств.
• Лимит по банковской карте – лимит может быть установлен банком или собственником карты, кроме того, на некоторых картах установлен лимит на общее количество переводов или затрат.
• Проблема с обработкой и подтверждением карты — если есть технические неполадки при обработке платежа, то сначала проверьте срок действия карты, а затем перезагрузите страницу платежа.
• Ошибка в указанных реквизитах — тщательно проверьте все данные, которые система просит предоставить, Facebook не допускает неточностей.
• Если реквизиты верны, лимита нет, средств на карте достаточно, а платеж не проходит — в таком случае мы рекомендуем связаться со службой поддержки, они попросят предоставить ID рекламного аккаунта, последние 4 цифры банковской карты и сумму задолженности. После получения этой информации специалист СП спишет средства с карты вручную и решит вашу проблему.

Отсутствие показов рекламы

Часто со стороны таргетированная реклама кажется чем-то очень простым – «нажал пару кнопок и сидишь считаешь деньги». На деле запуск рекламы требует системного подхода с глубоким анализом цифр и гипотез, иначе вы столкнетесь со «слитым бюджетом».

Итак, причины, по которым ваша реклама не показывается:

• Аккаунт Instagram не привязан к Facebook — запуск таргетированной рекламы через рекламный кабинет Business Manager невозможен.
• Запуск таргетированной рекламы допускается только через бизнес-аккаунт Facebook, проверьте эту настройку, достаточно внести изменения в FB и в привязанном аккаунте Instagram настройки изменятся автоматически.
• У Facebook и Instagram длинный список требований к публикуемому контенту, поэтому если вы нарушили правила рекламы, то ваши объявления не пройдут модерацию, кроме того, аккаунт может быть заблокирован. Категорически запрещено публиковать контент, содержащий пропаганду, наркотики, насилие, оружие, алкоголь, азартные игры и др. С полным перечнем можно ознакомиться в справочном центре Facebook.

Низкая вовлеченность аудитории

Ключевым фактором низкой вовлеченности аудитории является неправильно подобранная аудитория. Представьте себя клиентом, заинтересованным в покупке вашего товара, а теперь ответьте на вопрос: кто вы? Составьте портрет целевой аудитории. Facebook обладает широкими возможностями для таргетинга, к тому же он обучается, благодаря искусственному интеллекту, и находит заинтересованных пользователей, только нужно его грамотно направить.

Второй причиной низкой вовлеченности пользователей является наличие большого количества ботов среди подписчиков. Конечно, приятно видеть 5К фолловеров, но, во-первых, скоро Instagram скроет эту информацию, а во-вторых вам нужна живая аудитория, с которой можно работать.

Проблемы с конверсиями

Одной из основных причин проблем с конверсиями являются неправильные настройки кампании. К примеру, если у вас локальный бизнес, который находится в Одессе, то нет смысла показывать рекламу всей Украине – это бесполезно, бюджет уйдет, конверсий не будет.

Еще один немаловажный нюанс — Facebook не переводит объявления на другой язык, поэтому если вы запускаете рекламу на Европу, укажите в настройках, что рекламу стоит показывать только украино- и русскоговорящему населению.

Визуальная составляющая контента на сегодняшний день играет ключевую роль. Оригинальный контент становится приоритетным, позаботьтесь не только о рекламном креативе, но и том, как выглядит ваш аккаунт, что увидит потенциальный клиент, когда перейдет в ваш профиль, захочет остаться, подписаться и купить или уйдет?

Вывод

В статье описан далеко не весь перечень проблем, которые могут возникнуть на любом из этапов формирования кампании и работы с ней. Важно разработать стратегию продвижения и строить гипотезы, которые необходимо регулярно корректировать на основании анализа работы уже существующей кампании.
В компании Shapoval Agency знают все о выведении продуктов на рынок, о продвижении их через всевозможные каналы, а также о развитии личного бренда. Обращайтесь к специалистам и не «сливайте» свой бюджет.