Современные компании уже давно не ориентируются только на свой товар/услугу или только на потребителя. Маркетинговое поле сейчас включает в себя множество элементов:
- покупатели и потребители;
- партнеры;
- инвесторы;
- поставщики;
- маркетинговые посредники и др.
Также в формировании организации и ее дальнейших действий большую роль играют конкуренты. Поэтому важно обращать на них внимание и проводить маркетинговый анализ.
Цель такого анализа — выявление преимуществ и недостатков стратегий развития и ведения бизнеса, а также понимания ситуации на рынке. Полученные данные можно применить к своему опыту для улучшения работы и повышения эффективности.
Процесс проведения маркетингового анализа конкурентов можно разделить на несколько этапов:
- поиск и выбор компаний-конкурентов;
- непосредственный анализ;
- выводы.
Поиск конкурентов
При выборе конкурентов для анализа, в зависимости от целей, необходимо брать во внимание несколько типов:
- прямые конкуренты;
- косвенные конкуренты;
- зарубежные компании.
Это могут быть как лидеры рынка, так и новички.
Основной и самый простой способ поиска — результаты поисковых систем. Также могут помочь различные сервисы, по типу SimilarWab.
После того, как необходимый список составлен, создаем таблицу, куда будем вносить все данные и приступаем к анализу.
Кто наш конкурент?
В первом блоке анализа нужно понять, кто же наш конкурент, его позиционирование перед аудиторией. Для этого необходимо зайти на сайт и в социальные сети. Анализируем историю развития компании, tone of voice, слоганы, УТП, то, как преподносится информация. Насколько совпадают фирменные элементы брендинга на сайте и в социальных сетях (в идеале должно быть едино). Важно обращать внимание на наличие доверительных элементов, которые привлекают клиентов:
- перечень клиентов;
- отзывы;
- портфолио;
- сертификаты и грамоты;
- фото участников команды и др.
Если цели маркетингового исследования требуют, то сравниваем ценовую политику конкурентов, какие акции и бонусы они предлагают клиентам.
Помимо этого смотрим на дизайн сайта и его функционал. Уникален он? Придерживается единая стилистика? Используются графические и анимированные элементы? Насколько удобен и понятен в использовании? Эта информация поможет избежать ошибок при разработке своего сайта в дальнейшем.
Сбор аналитических данных
Следующий блок — сбор аналитических данных с помощью различных сервисов. К примеру:
- Be1.ru
- PR-CY
- SimilarWab
- Serpstat
- Seranking
На этом этом этапе мы собираем информацию о сайте, его посещаемости, трафике (органическому/платному), с каких каналов сайт его получает, количестве проиндексированных страниц в поисковых системах, ключевые слова.
Помимо сайта также анализируем социальные сети, ведь сейчас это отличные каналы коммуникации с целевой аудиторией. Нужно понимать на каких платформах присутствуют конкуренты. Практически все успешные компании стараются проявлять активность. Разрабатываются коммуникационные стратегии для грамотного и эффективного нахождения в социальных сетей.
В этом блоке мы смотрим на визуальное и вербальное составляющее, периодичность выхода контента и вовлеченность аудитории. А библиотека рекламы от Meta может показать все рекламные объявления конкурентов в Facebook.
Выводы
Заключительный блок — выводы. Формулируем общее впечатления о компании и ее деятельности, включая как позитивные, так и негативные стороны. По итогу анализа получаем:
- перечень ошибок, которые не стоит допускать;
- каналы и способы коммуникации с аудиторией, а также рекламы;
- идеи для контента и дизайнерских решений;
- идеи по позиционированию;
- идеи для УТП;
- пути реализации товара/услуг и понимание ценовой политике на рынке.
Проводить подобные маркетинговые исследования нужно не только компаниям-новичкам, а и тем, кто уже давно занял свою позицию. В условиях активного развития бизнеса очень важно быть в курсе всего происходящего на рынке. Это позволяет не терять актуальность, находить новые возможности, выходить на новый уровень.