Как построить и анализировать отчет «Исследование пути»

Отчеты об исследованиях в Google Analytics 4 – это набор функций, позволяющих глубже погружаться в данные и более детально анализировать аудиторию. Ранее мы объяснили, как работать с отчетом в произвольной форме и исследованием последовательности конверсии.

Сейчас научимся создавать Path Exploration (Исследование пути). Это отчет, в котором вы можете видеть, как пользователи используют ваш вебсайт или приложение: какие события/страницы произошли первыми и что было дальше. Это поможет вам понять пути, которыми следуют пользователи после выполнения определенных действий.

Этот отчет доступен в Universal Analytics, однако был ограничен. С GA4 возможностей больше, мы их рассмотрим в этой статье.

Начнем с обзора интерфейса. При создании отчета мы видим три столбца:

• Переменные
• Настройка вкладок
• Результат (отчет, который вы создаете на основе конфигурации)

Переменные

Переменные – это блок, где вы выбираете данные, которые планируете использовать в отчете:

1. Название – введите собственное название отчета
2. Период – можно выбрать установленные временные сегменты или установить собственный
3. Сегменты – группы пользователей, сеансов или событий. Их можно сравнить в вашем исследовании. Например, вы можете создать сегменты по источникам трафика, устройствам, гео и т.д.
   Можно создать специальный сегмент, существует 3 типа:
   • Сегмент пользователей, куда можно включить данные всех пользователей, отвечающих определенным критериям. Пример: показать все события пользователей Украины. Это эквивалентно сегментам пользователей в Universal Analytics.
   • Сегмент сеанса, в который можно включить данные сеансов, соответствующие определенным критериям. Пример: показать все события сеансов, в которых посетители загружали электронную книгу. Это эквивалентно сегментам сеанса в Universal Analytics.
   • Сегмент событий, в который вы включаете ТОЛЬКО события на основе определенных критериев Это было недоступно в Universal Analytics. Пример: Показать данные всех событий lead_generated.
     
4. Параметры – описательные атрибуты данных, обычно текстовые, а не числовые. Например, название события, пол, город, тип устройства (до 10 параметров)
5. Показатели – это количественные значения, которые помогают измерять данные, например, среднее значение, коэффициент, процент и т.д.
   Вот несколько примеров показателей в GA4: количество событий; количество активных пользователей; количество трансакций; коэффициент взаимодействия.

Для создания отчета необходимо сначала включить параметр и/или показатель в столбец «Переменные». Вы можете сделать это, нажав плюс и выбрав то, что вам нужно. Далее нажмите кнопку «Импортировать» в правом верхнем углу.

Настройка вкладки

Методика – это метод исследования, который используется при построении отчета. Мы это выбирали в начале, здесь можно изменить. В зависимости от выбранной методики, пункты могут отличаться.

Мы будем строить отчет «Исследование пути»

Сегмент

Вы можете добавить один сегмент для анализа только определенной части ваших данных. Сравнение в этом отчете недоступно.

Тип узла

Каждая из веток визуализации исследования пути является узлом. На данный момент данные можно разделить по названию события, названию страницы и названию экрана или названию страницы и класса экрана.

Показ только уникальные узлы

С помощью этого параметра можно создать исследование пути, отображающее только изменения значений ваших узлов.

Например, если вы хотите узнать, как пользователи переходят между страницами вашего сайта или экранами приложения, на которых отслеживается несколько событий, этот параметр покажет только один узел для каждого события, даже если пользователь выполнил на странице или экране множество последовательных событий. Однако если пользователь возвращается на эту страницу или экран, посетив другую страницу или экран, узел будет показан снова.

Распределение

В этом разделе можно добавить параметр, который требуется использовать в качестве атрибута для распределения данных. Например, можно добавить параметр «Категория устройства», и тогда вы увидите, как ведут себя пользователи мобильных устройств по сравнению с рабочими столами.

В нижней части визуализации появится легенда. Нажмите на интересующий параметр, и он будет выделен.

Значение

Здесь можно добавить показатель, который будет отображаться (как число) в визуализации исследования пути. Сейчас поддерживаются 3 метрики:

• Активные пользователи
• Количество событий
• Всего пользователей

Фильтры

Фильтрами могут выступать любые доступные параметры и показатели. С их помощью вы можете сузить анализируемые данные. Например, с помощью фильтров можно просматривать только пути с наименьшим количеством пользователей (событий) или пути, связанные с определенными устройствами или операционными системами.

Фильтры узлов

Если вы хотите исключить определенный узел в визуализации, щелкните правой кнопкой мыши по названию этого узла, а затем выберите «Исключить узел». Тогда вы можете выбрать, исключить ли его со всех путей или только из этого. Затем этот фильтр будет добавлен в раздел фильтров узлов.

Результат (отчет)

Когда вы настроите все необходимые данные в столбцах «Переменные» и «Параметры вкладок», визуализация исследования пути будет готова. Здесь вы можете сделать несколько вещей.

• «Начать заново»

Нажав «Начать заново», у вас будет возможность построить обратный путь. В GA3 можно было только создавать отчеты о потоке с самого начала (например, когда кто-то попадает на домашнюю страницу).
В исследовании пути GA4 вы можете начать с конца (например, когда кто-то подписывается на вашу рассылку). Затем вы можете увидеть, какие события/просмотры страниц произошли перед тем, как посетитель подписался. Это может дать вам некоторые подсказки и лучше понять, что происходит.

Нажав «Начать заново», вы очистите визуализацию, но параметры переменных и вкладок останутся неизменными.

• Навигация отчетом

Нажмите на интересующую вас ветку. Тогда вы увидите, что посетители делали дальше. Под названием страницы или названием события вы увидите показатель. Этот показатель, выбранный в разделе «Значение» настроек вкладки.

• Изменение типов столбцов

Можно изменять типы столбцов. Например, вместо названия события можно выбрать название страницы и название экрана.

• Смена узлов

Если вы не хотите видеть определенные узлы в определенном столбце, вы можете щелкнуть на карандаш над ним, а затем снять флажки у событий/страниц/имен экранов, которые вы не хотите видеть или добавить новые.

Примеры отчетов «Исследование пути»

1. Что делают ваши посетители, когда попадают на главную страницу?
2. Что делают ваши посетители, когда они сталкиваются с ошибкой на сайте?
   
3. Что делают посетители вашего сайта перед тем, как совершить покупку?
   

Вывод

Начать работу с GA4 может быть непросто (особенно если у вас нет опыта создания специальных отчетов), но практика сделает свое дело. Мы также рассмотрели создание других типов отчетов: Исследование последовательности конверсии и отчет в произвольной форме.