Как снизить стоимость заявки в 2,5 раза для бюро переводов

Клиент: бюро переводов Platinum в Одессе.
Основные направления работы: переводы, легализация и апостилирование документов, нотариальные услуги.
Цель: привлечение целевых заявок в бизнес.

Анализ и настройка рекламы:

У клиента был рабочий сайт, поэтому мы сразу приступили к работе:

• Проверили настройки системи аналитики на сайте, создали ресурс Google Analytics 4, настроили события и конверсии.
• Создали новый аккаунт Google Ads, так как рекламу клиент не вел.
• Подготовили медиа-план с прогнозом по показателям и бюджетам.
• Определили оптимальные направления для запуска рекламы и собрали релевантные ключевые слова через Google-планировщик ключевых слов. В первую очередь мы решили запустить поисковую рекламу переводов на разные языки с таргетингом на Одессу и Украину. Отдельно создали кампанию с рекламой услуг с таргетингом на Одессу.
• Подготовили объявления и объекты объявлений.
• Настроили и запустили рекламу в Google Ads.
• Предоставляли клиенту еженедельные отчеты с пояснением текущей ситуации и описанием дальнейших действий.

После анализа первых отчетов, мы обратили внимание, что теряем около 50% пользователей при переходе на сайт. Сайт был разработан на конструкторе Tilda, поэтому на некоторых устройствах долго грузился, особенно в мобильной версии. Также была низкая конверсия в заявку.

Анализ конкурентов и доработка сайта

Мы проанализировали конкурентов, выделили блоки, которые они используют на сайтах, подготовили ТЗ для внедрения на сайт.

Учитывая, что задача была не только улучшить дизайн и раскрыть более подробно услуги компании, но и уменьшить количество потерянных кликов и увеличить скорость загрузки, мы предложили создать посадочную страницу, используя CMS WordPress.

На новом лендинге внедрили такие изменения:

• Добавили адреса офисов (ранее на сайте была только карта с метками)
• Описали этапы работы от получения заявки до сдачи проекта клиенту
• Выделили все услуги в отдельные блоки и сделали их более читабельными
• Внедрили форму для просчета ориентировочной оценки стоимости работ
• Добавили кнопки для быстрого перехода в мессенджеры
• Настроили кнопку для быстрого вызова

Оптимизация рекламных кампаний:

У нас уже была определенная статистика работы кампаний, которая позволила нам внести корректировки:

• Мы перестали таргетировать рекламу на всю страну и сфокусировались только на рекламе в Одессе.
• Отключили рекламу переводов и сосредоточились на рекламе услуг.
• Перевели кампанию на украинский язык.

Регулярно проводили оптимизацию кампаний с целью улучшения результатов. Проводили анализ поисковых запросов с целью выявления нерелевантных и добавляли их к списку минус-слов. Проводили корректировку ставок, чтобы удерживать конкурентную стоимость клика.

Изначально использовали стратегию Назначения цены за клик вручную (так проще контролировать ставки в новых кампаниях и корректировать их на уровне ключевых слов). Затем, когда кампании набрали обороты, мы изменили стратегию на Процент полученных показов. При правильном определении стоимости клика и поэтапного повышения процента полученных показов, кампания уверенно растет в аукционе.

Результаты рекламной кампании

В результате оптимизации сайта и внедрения корректировок в рекламные кампании, нам удалось:

• Увеличить скорость загрузки сайта в 3 раза

• Увеличить конверсию сайта с 2,3% до 5,1%.
• Снизить стоимость заявки в 2,5 раза.

Выводы:

Для получения результатов с контекстной рекламы важны не только корректные настройки рекламного кабинета, но и хорошо продуманный быстрый сайт, который раскрывает ценностное предложение.
Если показатели в кабинете хорошие, то обратите внимание на сайт, проанализируйте, что пишут конкуренты, возможно, вы не раскрываете все преимущества работы с компанией.