Особливості психології користувачів у контекстній рекламі

Перед тим, як створювати оголошення, необхідно чітко зрозуміти, як на них реагують користувачі і чого вони хочуть. Тоді ви зможете створити максимально релевантне оголошення, яке приведе ваш бізнес до додаткових продажів.

Стаття відповість на запитання:

• Чим відрізняється поведінка користувачів у рекламі на пошуку та контекстно-медійній мережі (КМС)?
• На які націлення орієнтуватися при виборі аудиторії Google Ads для показу оголошень?

Пошукові кампанії Google та кампанії у КМС мають відмінності.

Реклама у пошуку

Перевагою пошукової системи є те, що людина шукає послугу або товар зараз — це гарячий попит. Тому така важлива точність семантики та відповідність оголошення запиту. Гарячий попит означає високу конкуренцію, тому вартість кліку на пошуку завжди вища, ніж у КМС.

Часто коли людина щось шукає, то вводить запит і відкриває відразу 3-4 вкладки одночасно. Потім переходить з однієї вкладки до іншої і рішення приймає вже на посадочній сторінці. Саме тому важливу роль відіграє якість сайту та SEO-оптимізація. Якщо ваша посадкова сторінка або сайт довго вантажаться, то маючи чудове оголошення ви втратите клієнта — у нього просто не вистачить терпіння.

Важливим моментом є відповідність змісту оголошення та наповнення сайту. Це підвищить рейтинг вашого оголошення в пошуковій видачі та лояльність клієнта, який перейшов на сайт з оголошення та побачив саме те, що шукав.

Реклама у контекстно-медійній мережі

Реклама в контекстно-медійній мережі “наздоганяє після”. Якщо в пошуковій системі людина вводить запит і шукає товар миттєво, то особливість мереж у тому, що система фіксує запит і згодом показує рекламу таким людям на інших сайтах. Тому важливо не запускати рекламу в КМС послуг та товарів, які швидко втрачають актуальність із часом. Наприклад, у людини зламалася пральна машина і вона шукає майстра з ремонту саме зараз, а через 2-3 дні ця послуга для неї може бути не актуальною і така реклама тільки дратуватиме.

Таким чином, КМС – це холодна, ледь тепла аудиторія, тому що людина цікавилася раніше товаром або послугою і зараз вона нічого не шукає. Google розміщує таку рекламу на сайтах партнерів. Реклама у мережах характеризується великими охопленнями та низькими цінами за клік (у середньому до 3 грн.).

Головна мета цієї реклами привернути увагу людини, яка її зовсім не шукає, тому не нехтуйте креативом, картинка повинна акцентувати на собі увагу, мозок людини набагато швидше реагує саме на картинку. Заголовок може бути не таким цільовим, як у пошукових оголошеннях, він покликаний залучити та зацікавити.

Не забувайте, що у людей сформувалася алергія на банерну рекламу, вона часто заважає перегляду інформації на сайтах з мобільних, закриває основний контент, тому людина всіляко намагається її закрити. У пошуках маленького хрестика у верхньому правому кутку людина може випадково натиснути на рекламу та вуаля — гроші за клік списано. Тому в мережах набагато вищий відсоток відмов.

Тематики швидкого попиту для КМС не підходять, це відкладений попит. Тут завжди нижча конкуренція, нижча ціна кліка, нижча конверсія.

У КМС Google інформація про запити в пошуковій системі доходить через 2-3 дні.

Для реклами в КМС дуже важливу роль відіграють націлення, то куди ви направите свою рекламу. Таргетинги діляться так:

• Таргет на контент. Розглянемо 2 типи, що часто використовуються: теми і місця розміщення.

Теми дає змогу настроювати націлення оголошення на сторінки вибраної тематики. Штучний інтелект машинного типу аналізує контент у межах характеру тексту, структури його посилань і мови. На підставі цього визначає теми кожної сторінки та підбирає відповідне оголошення для неї.

Місця розміщення – покази реклами на сайтах, які відвідують ваші клієнти. У цьому випадку ви можете вказати місця (сайти) розміщення вручну, на відміну від контекстного націлювання, коли місця розміщення вибираються автоматично. Місцем розміщення може бути весь сайт чи його частина.

• Таргет на аудиторію. Розглянемо аудиторії за інтересами, спеціальні сегменти, події.

Аудиторія за інтересами охоплює людей, зважаючи на їх захоплення звички та спосіб життя, таким чином реклама показується тим, хто з найбільшою ймовірністю перейде за посиланням та здійснить покупку або скористається послугою.

Спеціальні сегменти — Ви можете завантажити ключові слова, URL-адреси та програми, пов’язані з вашими товарами та послугами. Система почне їх показувати користувачам із відповідними інтересами. Наприклад, можна налаштувати націлення на відвідувачів сайтів конкурентів.

Події – цей сегмент дозволяє звернутися до аудиторії, коли в житті відбуваються важливі події, такі як день народження, весілля, покупка квартири та інші. Такі події часто супроводжуються безліччю покупок.

Декілька додаткових рекомендацій

Використовуйте функцію ремаркетингу (Google) – вид поведінкового націлення, який дозволяє звернутися до тих людей, які вже були на вашому сайті, аналізуйте глибину перегляду клієнтами посадкової сторінки та досягнуті цілі. Створюйте для них окремі оголошення зі згадкою про те, що ви вже знайомі.

Відключайте покази в мобільних додатках – там збирається безліч нерелевантних охоплень і ви, з високою ймовірністю, просто зіллєте бюджет – випадкові натискання на рекламу; абсолютно холодна аудиторія, якій реклама просто заважає, ці люди нічого не шукають; реклама може бути на нетематичних майданчиках.

Висновок

У цілому реклама — це завжди гіпотези, їх підтвердження чи спростування. Створюйте рекламу та тестуйте її, тому що кожен окремий вид бізнесу має свої особливості. Вивчайте свою аудиторію, своїх конкурентів та ваше УТП. Спирайтеся на досвід колег, збирайте інформацію та хороші продажі забезпечені вашому бізнесу!