Основні помилки таргетологів під час запуску реклами

На перший погляд, у запуску рекламної кампанії в Business Manager немає нічого складного, але реальність містить безліч нюансів, від яких залежить якість реклами та результат її роботи.

Кожна кампанія має структуру: одну або кілька груп об’яв, кожна група — одну або кілька об’яв.
На рівні кампанії таргетолог задає назву та мету кампанії, а також тип оптимізації. На рівні групи оголошень вказує назву, бюджет та графік, аудиторію та плейсмент для показу реклами. Оголошення містить назву, ідентифікацію кампанії та власне налаштування тіла оголошення.

Ми структурували ключові помилки таргетологів під час запуску реклами.

Помилка #1. Запуск реклами без налаштування Пікселя Facebook.

Піксель Facebook – це фрагмент коду, який встановлюється на сайт і дозволяє збирати інформацію про поведінку користувачів на сайті, а також конверсії. Основні функції Пікселя Facebook – збирання аудиторії відвідувачів сайту та відстеження їх дій та конверсій на сайті. Це дозволяє оптимізувати рекламні кампанії за рахунок оцінки поведінки користувачів, їх демографічних та географічних даних, а також запускати ретаргетинг.

Ми рекомендуємо створювати піксель відразу після створення облікового запису, щоб збирати та аналізувати аудиторію сайту. Не втрачайте цінної інформації про своїх потенційних клієнтів.

Помилка #2. Вибір неправильної мети кампанії.

Перед створенням кампанії необхідно визначити маркетингову мету, а для цього потрібно чітко сформулювати те, що ви хочете отримати в результаті роботи кампанії. Іншими словами, мета кампанії – це дії, яких ви чекаєте від користувачів під час перегляду реклами.

Нещодавно Facebook ділив всі цілі кампаній на 3 блоки, залежно від типу кінцевого результату. Після оновлення таргетологу доступні такі цілі:

• Впізнаваність – показує рекламу людям, які з найбільшою ймовірністю запам’ятають її. Така мета підійде для підвищення впізнаваності бренду, досягнення великих охоплень та переглядів відео.
• Трафік – направляє людей у ​​певні місця призначення, наприклад, на сайт, захід Facebook або додаток. Така мета підійде для отримання кліків за посиланням та збільшення переглядів цільової сторінки.
• Залучення – створена для отримання зворотного зв’язку від користувачів: повідомлення, взаємодії з публікаціями, отримання реакцій.
• Ліди – кампанія націлена на отримання лідів. Є можливість використовувати моментальні форми, Messenger, дзвінки, реєстрації.
• Просування застосунку – при виборі цієї мети ви знайдете користувачів, які встановлять ваш застосунок і будуть ним користуватися. Підходить як для встановлення застосунку, так і для збільшення кількості подій у ньому.
• Продажі – знаходить користувачів, які з високою ймовірністю куплять ваш товар. Ціль підходить для конверсій і продажів за каталогом.

Таким чином, отримати контактні дані користувача можна декількома способами: повідомлення, форма для лідів та продажу. Щоб визначити, яка ціль підійде вашій компанії, рекомендуємо протестувати. Де буде більший результат за найкращою ціною — цю кампанію слід масштабувати.

Помилка #3. Оптимізація бюджету.

Бюджет може бути встановлений як на рівні кампанії, так і на рівні груп оголошень:

• Бюджет на рівні кампанії – витрати між групами оголошень будуть ділитися автоматично, залежно від ефективності групи.

• Бюджет на рівні груп оголошень – спеціаліст самостійно розподіляє бюджет.

Крім того, бюджет можна встановити на різні проміжки часу:

• Денний бюджет – це середня сума, яку ви готові витрачати щодня на кампанію чи групу оголошень та отримувати стабільні результати.
• Бюджет на весь термін дії – це обмежуюче значення, тобто ви не витратите більше зазначеної суми за весь період роботи кампанії чи групи оголошень. При цьому щоденні витрати можуть змінюватись.

Під час встановлення щоденного бюджету оголошення показуватимуться цілодобово. У разі встановлення бюджету на весь термін дії у рекламодавця з’являється можливість визначити графік показу оголошень.

Графік зручно використовувати при рекламі доставки їжі, наприклад, якщо ваш відділ продажу не працює у вихідні дні, показувати рекламу безглуздо.

Помилка #4. Визначення ГЕО-націлення.

По замовчуванню у Business Manager стоїть функція показу реклами «Люди, які живуть у цьому місці або нещодавно тут були». Ми рекомендуємо змінити цю настройку на «Люди, які тут живуть», щоб не показувати рекламу людям, які виїхали з радіусу показу вашої реклами.

Також ви можете налаштувати геотаргетинг за допомогою мітки, поставивши її у певну точку на карті та визначити радіус, на якому працюватиме ваша реклама.

Помилка #5. Вибір мови.

Business Manager показує рекламу людям, у яких мова інтерфейсу програми збігається з мовою в налаштуваннях кампанії. Тому, якщо хочете запустити рекламу на російсько- та україномовну аудиторію в інших країнах, оберіть мови.

Помилка #6. Сильне звуження аудиторії.

Намагаючись точніше виділити свою аудиторію, часто рекламодавці вказують багато інтересів аудиторії й тим самим погіршують результат. Чим ширша аудиторія, тим легше алгоритму навчитися.

Давайте більше «свободи» алгоритмам Facebook та штучний інтелект знайде вашу цільову аудиторію.

Після завершення налаштувань кампанії та групи оголошень зверніть увагу на передбачуваний обсяг аудиторії, чим менший прогнозований розмір аудиторії, тим складніше алгоритмам відшукати необхідних вам людей:

Мінімальна рекомендована аудиторія (приблизно):

• Охоплення – від 20 000 осіб
• Трафік – від 100 000 осіб
• Конверсії – від 300 000 осіб

Помилка #7. Створення об’яв низької якості.

Facebook пропонує місця розміщення ваших об’яв по замовчуванню. Ми рекомендуємо самостійно вибирати плейсменти з урахуванням цілей та завдань вашої рекламної кампанії.

Крім цього, адаптуйте креативи під кожне місце розміщення окремо, інакше Facebook обріже його під потрібний формат і заповнить місце, що залишилося відповідним кольором, внаслідок чого креатив втратить презентабельність і рівень якості.

Обов’язково користуйтесь переглядом, так ви побачите рекламу в такому вигляді, в якому її зустріне ваш користувач.

Ось деякі рекомендації до оголошень, які допоможуть досягти поставленої мети:

• Намагайтеся потрапити у біль своєї аудиторії та закрити її своєю пропозицією.
• Тексти мають бути короткими й по суті. Приберіть всю «воду» з оголошення, тому що у вас є лише кілька секунд, щоб заволодіти увагою користувача.
• Обов’язково використовуйте заклики до дії. Вкажіть користувачеві, що він має зробити.
• Запускайте кілька варіантів креативів. Тобто в одній групі оголошень має бути від 2 до 5 оголошень, так ви зможете протестувати їх і визначити найефективніший. З часом ви відключатимете нерелевантні креативи, поки в роботі не залишаться найефективніші.

Помилка #8. Запуск реклами без аналізу та оптимізації.

Перед початком роботи наші маркетологи завжди складають медіа-план, він ґрунтується на загальних статистичних даних без урахування особливостей конкретної ніші. Після запуску першої рекламної кампанії фахівці аналізують її та систематизують інформацію: визначають релевантні креативи та тексти, коригують аудиторію за віком та інтересами. Потім вносять редагування і запускають кампанію в роботу знову.

Налаштуйте метрики, необхідні для аналізу конкретної кампанії у кабінеті Business Manager.

Тут можна брати дані для складання звітів клієнту або робити скріншоти прямо в кабінеті. У звітах ви можете отримати статистику щодо активності користувачів згідно з віковим критерієм та статі, а також геоположення та безлічі інших параметрів.

Наприклад, за цим звітом видно, що таргетувати рекламу найвигідніше на жінок віком від 25 до 44 років.

Помилка #9. Не потрібно постійно вносити правки до рекламної кампанії.

Після створення рекламної кампанії або внесення до неї значної кількості правок система запускає процес навчання, щоб визначити найкращий спосіб показу вашої реклами.

У цей період фахівець спостерігає коливання в результативності кампанії та високі витрати на рекламу. Намагайтеся не редагувати кампанію на етапі навчання, оскільки процес може затягнутися, а дані роботи кампанії спотворяться. Не створюйте занадто багато реклами, так системі простіше пройти навчання та визначити релевантну аудиторію для вашої пропозиції. Використовуйте оптимальний бюджет.

Помилка #10. Не завищуйте очікування реклами.

Реклама не всемогутня. Таргетолог може налаштувати грамотно кампанію, використовувати круті креативи й текст, що продає, але є й інші фактори, що впливають на кінцевий результат:

• Продукт і посадкова сторінка – якщо продукт складний, то й попит на нього буде невисоким. Посадкова сторінка відіграє важливу роль при залученні трафіку на неї: сайт має бути оптимізований, а інформація на ньому відповідатиме рекламі.
• Швидкість обробки заявки та клієнтський сервіс — компетентність співробітників відділу продажу має бути на високому рівні, інакше ви просто втратите частину якісних лідів.
• Правильна оптимізація реклами та стратегія — якщо не впевнені у своїх силах, зверніться до досвідчених фахівців, інакше просто злити бюджет і не досягнете результату.
• Охоплюйте якнайбільше рекламних каналів — кожен канал просування виконує роль у досягненні маркетингової мети. Тут важливо сформувати стратегію та слідувати їй поетапно.

Все про тонкощі роботи рекламних кампаній від стратегії просування до отримання стабільних якісних лідів знають фахівці в маркетинговому агентстві Shapoval Agency. Наша команда працює на результат з урахуванням усіх побажань власника бізнесу. Завжди раді провести аудит роботи вашої реклами та допомогти у досягненні поставлених цілей. Довіряйте професіоналам!