Не працює реклама у Instagram

Instagram – одна з найвпливовіших платформ. За статистикою 2022 Instagram об’єднує понад 2 млрд активних користувачів та 500 млн активних користувачів на день. Крім того, ця мережа має найбільшу залученість на кожен пост серед аналогів.

А тепер уявіть, що ви проробили серйозну роботу, розробили стратегію просування продукту, сегментували аудиторію, написали текст, що «продає», і створили креативи, запустили рекламу в Instagram, а реклама не працює.

Фахівці Shapoval Agency зібрали основні помилки при запуску реклами в Instagram, які найчастіше заважають досягти поставленої мети при просуванні продукту:

Заблоковано обліковий запис

Нові рекламодавці практично завжди стикаються з блокуванням облікового запису на старті своєї роботи. Це відбувається у зв’язку з тим, що майданчик перевіряє не тільки ваші оголошення та публікований контент, але й сторінку, на яку вони ведуть, а також вас як рекламодавця. Для розблокування потрібно підтвердити особу, для цього потрібно дотримуватися інструкцій в обліковому записі. Для підтвердження особи потрібно завантажити фотографію паспорта, а якщо виникнуть додаткові труднощі, сміливо звертайтеся до центру довідки Meta.

Не вдається сплатити рекламу в Instagram

У мережі Instagram є можливість просувати пости прямо з облікового запису, але ми не радимо цього робити через обмежені можливості для таргету. Більш професійним є просування через Business Manager, а для цього вам потрібно прив’язати обліковий запис Instagram до Facebook, при чому обліковий запис Instagram має бути професійним.

Докладніше про взаємозв’язок Facebook та Instagram читайте у нашій статті.

Під час запуску реклами через Business Manager платежі будуть безпечними, а налаштовувати рекламу та відстежувати її буде простіше.

Існує 2 види оплати реклами:

• PayPal — ця платіжна система розроблена для оплати різних товарів та послуг в Інтернеті. Безпечна та інтуїтивно зрозуміла. Достатньо пройти просту реєстрацію та ввести дані банківської картки.
• Банківська картка. Facebook серйозно ставиться до даних користувачів і, попри те, що цей спосіб оплати найпоширеніший, для глобальної мережі він менш безпечний. За помилку, при заповненні даних, можна миттєво виявитися заблокованим.

У рекламному кабінеті Business Manager можна стежити за всіма списаннями з картки. Оплата здійснюється після показу реклами. При запуску реклами слідкуйте за налаштуваннями кампанії, вкажіть денний бюджет або бюджет на весь термін показу реклами, так ви знатимете, що не витратите більше запланованого.

Але буває так, що оплата з якоїсь причини не проходить, у такому разі реклама буде припинена, допоки заборгованість не буде погашена.
Чому платіж може бути відхилений:

• Недостатньо коштів на банківській карті – перевірте залишок коштів.
• Ліміт по банківській карті – ліміт може бути встановлений банком або власником картки, крім того, на деяких картах встановлено ліміт на загальну кількість переказів чи витрат.
• Проблема з обробкою та підтвердженням картки — якщо є технічні неполадки при обробці платежу, спочатку перевірте термін дії картки, а потім перезавантажте сторінку платежу.
• Помилка у вказаних реквізитах – ретельно перевірте всі дані, які система просить надати, Facebook не допускає неточностей.
• Якщо реквізити вірні, ліміту немає, коштів на карті достатньо, а платіж не проходить — у такому разі ми рекомендуємо зв’язатися зі службою підтримки, вони попросять надати ID рекламного облікового запису, останні 4 цифри банківської картки та суму заборгованості. Після отримання цієї інформації спеціаліст СП спише кошти з картки вручну та розв’яже вашу проблему.

Відсутність показів реклами

Часто з боку таргетована реклама здається чимось дуже простим – «натиснув пару кнопок і сидиш рахуєш гроші». Насправді запуск реклами вимагає системного підходу з глибоким аналізом цифр та гіпотез, інакше ви зіткнетеся зі «злитим бюджетом».

Отже, причини, через які ваша реклама не показується:

• Обліковий запис Instagram не прив’язаний до Facebook – запуск таргетованої реклами через рекламний кабінет Business Manager неможливий.
• Запуск таргетованої реклами допускається тільки через бізнес-аккаунт Facebook, перевірте це налаштування, достатньо внести зміни до FB і в прив’язаному акаунті Instagram налаштування зміняться автоматично.
• Facebook і Instagram мають довгий список вимог до публікованого контенту, тому якщо ви порушили правила реклами, то ваші оголошення не пройдуть модерацію, крім того, обліковий запис може бути заблокований. Категорично заборонено публікувати контент, що містить пропаганду, наркотики, насильство, зброю, алкоголь, азартні ігри та ін. З повним переліком можна ознайомитись у довідковому центрі Facebook.

Низька залученість аудиторії

Ключовим фактором низького залучення аудиторії є неправильно підібрана аудиторія. Уявіть себе клієнтом, зацікавленим у покупці вашого товару, а тепер дайте відповідь на запитання: хто ви? Складіть портрет цільової аудиторії. Facebook має широкі можливості для таргету, до того ж він навчається завдяки штучному інтелекту і знаходить зацікавлених користувачів, тільки потрібно його грамотно направити.

Другою причиною низького залучення користувачів є наявність великої кількості ботів серед підписників. Звичайно, приємно бачити 5К фоловерів, але, по-перше, скоро Instagram приховає цю інформацію, а по-друге, вам потрібна жива аудиторія, з якою можна працювати.

Проблеми з конверсіями

Однією з основних причин проблем з конверсією є неправильні налаштування кампанії. Наприклад, якщо у вас локальний бізнес, який знаходиться в Одесі, немає сенсу показувати рекламу всій Україні – це марно, бюджет піде, а конверсій не буде.

Ще один важливий нюанс – Facebook не перекладає оголошення іншою мовою, тому якщо ви запускаєте рекламу на Європу, вкажіть у налаштуваннях, що рекламу варто показувати лише україно- та російськомовному населенню.

Візуальна складова контенту сьогодні грає ключову роль. Оригінальний контент стає пріоритетним, подбайте не тільки про рекламний креатив, але і про те, як виглядає ваш обліковий запис, що побачить потенційний клієнт, коли перейде у ваш профіль, захоче залишитися, підписатися і купити чи піде?

Висновок

У статті описано далеко не весь перелік проблем, які можуть виникнути на будь-якому з етапів формування кампанії та роботи з нею. Важливо розробити стратегію просування та будувати гіпотези, які необхідно регулярно коригувати на підставі аналізу роботи вже існуючої кампанії.
У компанії Shapoval Agency знають все про виведення продуктів на ринок, про просування їх через всілякі канали, а також розвиток особистого бренду. Звертайтеся до фахівців і не зливайте свій бюджет.