183 
0 
«Пам’ятаєш на зустрічі ми обговорили завдання. Так ось, що я маю зробити по проєкту?» Знайома ситуація, правда? Як часто вона була особисто з вами? Можемо відповісти: щонайменше один раз.
Щоб такі питання не були систематичними, а час витрачався безпосередньо на виконання завдань, а не на їхнє повторне обговорення, придумали Follow Up (FU).
Що таке Follow Up (FU)?
У перекладі з англійської Follow Up означає наступні дії. Проте, оригінальна форма дієслова з часткою настільки узвичаїлася, що всі так і називають цей список «фоллоу ап».
У нашій агенції FU пишеться у 3 випадках:
- Під час зустрічі з клієнтом, коли обговорюємо плани для проєкту.
- Під час зустрічей, зібрань, брейнштормів із командою.
- Під час щоденного спринту.
Якщо відійти від походження, а пояснити своїми словами, що таке фоллоу ап — це такий список завдань, які необхідно виконати. Написання такого списку під час спринту закриває одразу декілька запитань:
- Нерозуміння. Обговорюючи завдання усно, не завжди є розуміння, що ви говорите про одне й те саме. Але, прописуючи завдання у FU, ви уникаєте цього моменту. Адже сформульоване завдання бачать як постановник, так і виконавець.
- Пріоритетність і дедлайн. Набагато простіше розставити пріоритетність у списку, просто замінивши місцями пункти. Звідси й тягнеться дотримання дедлайну — одне із золотих правил хорошої репутації у клієнтів. Саме фоллоу ап допомагає утримати цю планку.
- Відповідальність. Хто саме взяв завдання за конкретним проєктом, відразу можна побачити в FU.
Як писати Follow up?
- На початку зустрічі необхідно призначити відповідального за написання FU.
- Головне правило класного FU – писати під час спринту чи зустрічі. Навіть якщо у вас немає часу розписати завдання повноцінно, ви можете тезисно все зафіксувати під час зустрічі, а вже після неї описати все детально, при цьому уточнивши деталі.
- З дедлайнами. Головний момент для того, щоб правильно визначити пріоритети списку.
- З відповідальними. Обов’язково під кожну задачу необхідно зафіксувати виконавця.
- Ясно та зрозуміло. Завдання мають бути сформульовані таким чином, щоб суть була зрозуміла не тільки для учасників зустрічі, а й тим, хто був відсутній.
- Без зайвих слів. Не потрібно використовувати у постановці зайві фрази. Приклад: Необхідно зробити аналіз конкурентів. Краще — Зробити аналіз конкурентів. Так набагато чіткіше та легше.
- Усьому своє місце. FU повинен фіксуватися завжди в одному місці. І кожен, хто має відношення до проєкту, повинен мати доступ до нього.
Висновок
FU — дуже класна звичка для фіксації завдань. Після її застосування в нашій агенції ми відчули системність, з’явилася можливість відчути власну продуктивність (по секрету іноді й навпаки, без цього ніяк), максимальна прозорість у зайнятості співробітників та залученість, навіть якийсь азарт зробити більше завдань протягом робочого дня.
