Як знизити вартість заявки в 2,5 рази для бюро перекладів

Клієнт: бюро перекладів Platinum в Одесі.
Основні напрямки роботи: переклади, легалізація та апостилювання документів, нотаріальні послуги.
Мета: залучення цільових заявок у бізнес.

Аналіз та налаштування реклами:

У клієнта був робочий сайт, тому ми відразу почали роботу:

• Перевірили налаштування системи аналітики на сайті, створили ресурс Google Analytics 4, налаштували події та конверсії.
• Створили новий обліковий запис Google Ads, оскільки реклами клієнт не вів.
• Підготували медіа-план із прогнозом за показниками та бюджетами.
• Визначили оптимальні напрямки для запуску реклами та зібрали релевантні ключові слова через Google-планувальник ключових слів. Насамперед ми вирішили запустити пошукову рекламу перекладів різними мовами з таргетом на Одесу та Україну. Окремо створили кампанію з рекламою послуг із таргетом на Одесу.
• Підготували оголошення та об’єкти оголошень.
• Налаштували та запустили рекламу в Google Ads.
• Надавали клієнтові щотижневі звіти з поясненням поточної ситуації та описом подальших дій.

Після аналізу перших звітів ми звернули увагу, що втрачаємо близько 50% користувачів при переході на сайт. Сайт був розроблений на конструкторі Tilda, тому на деяких пристроях довго завантажувався, особливо у мобільній версії. Також була низька конверсія у заявку.

Аналіз конкурентів та доопрацювання сайту

Ми проаналізували конкурентів, виділили блоки, які вони використовують на сайтах, підготували ТЗ для впровадження на сайт.

Враховуючи, що завдання було не тільки покращити дизайн та розкрити детальніше послуги компанії, але й зменшити кількість втрачених кліків та збільшити швидкість завантаження, ми запропонували створити посадкову сторінку, використовуючи CMS WordPress.

На новому лендингу впровадили такі зміни:

• Додали адреси офісів (раніше на сайті була лише карта з мітками)
• Описали етапи роботи від отримання заявки до складання проєкту клієнту
• Виділили всі послуги в окремі блоки та зробили їх більш читабельними
• Впровадили форму для прорахунку орієнтовної оцінки вартості робіт
• Додали кнопки для швидкого переходу до месенджерів
• Налаштували кнопку швидкого виклику

Оптимізація рекламних кампаній:

Ми вже мали певну статистику роботи кампаній, яка дозволила нам внести коригування:

• Ми перестали таргетувати рекламу на всю країну та сфокусувалися лише на рекламі в Одесі.
• Відключили рекламу перекладів та зосередилися на рекламі послуг.
• Переклали кампанію українською мовою.

Регулярно проводили оптимізацію кампаній з метою покращення результатів. Проводили аналіз пошукових запитів з метою виявлення нерелевантних та додавали їх до списку мінус-слів. Проводили коригування ставок, щоб утримувати конкурентну вартість кліка.

Спочатку використовували стратегію призначення ціни за клік вручну (так простіше контролювати ставки в нових кампаніях і коригувати їх на рівні ключових слів). Потім, коли кампанії набрали обертів, ми змінили стратегію на відсоток отриманих показів. При правильному визначенні вартості кліку та поетапного підвищення відсотка отриманих показів, компанія впевнено зростає в аукціоні.

Результати рекламної кампанії

В результаті оптимізації сайту та впровадження коригувань у рекламні кампанії нам вдалося:

• Збільшити швидкість завантаження сайту втричі

• Збільшити конверсію сайту з 2,3 до 5,1%.
• Зменшити вартість заявки у 2,5 рази.

Висновки:

Для отримання результатів з контекстної реклами важливими є не тільки коректні налаштування рекламного кабінету, але й добре продуманий швидкий сайт, який розкриває ціннісні пропозиції.
Якщо показники в кабінеті хороші, зверніть увагу на сайт, проаналізуйте, що пишуть конкуренти, можливо, ви не розкриваєте всі переваги роботи з компанією.