B2В та В2С маркетинг тренди в соціальних мережах

Якщо ви працюєте в маркетингу, напевно, ви чули терміни В2В і В2С. Але ось у чому між ними різниця і до чого тут соціальні мережі? Давайте розберемося.

B2B vs B2C

B2B (Business to Business) – це схема комерційних взаємовідносин, де покупцем виступає інша компанія, організація. Наприклад: виробник морозива продає партію пломбіру до мережі супермаркетів.

B2C (Business to Consumer) – це схема комерційних взаємовідносин, де покупцем виступає кінцевий споживач. Наприклад: виробник морозива відкриває свій магазин – точку збуту.

Який вид комерційних відносин вибрати залежить від вашого бізнесу. Часто компанії використовують гібридну форму продажу. І до речі, йдеться не лише про продаж товарів. Є в Shapoval Agency кейс просування послуг юристів онлайн. Ця компанія вела усі види відносин. Було кілька контрактів із банками та операторами зв’язку – це В2В. Також був сайт, на якому можна було купити їхню послугу безпосередньо – це B2C.

До чого тут соціальні мережі?

Для B2C соціальні мережі – ідеальна платформа підвищення продажів. А ось у В2В їх можна використовувати для підвищення пізнаваності та лояльності до бренду. Адже ці бізнеси мають різний портрет цільової аудиторії.
Кінцеві покупці емоційніші, здатні робити покупки тут і зараз, спираючись на свою думку і бажання. Компанії довше приймають рішення про співпрацю та обов’язково роблять додатковий рісерч.

Тренди

1. Покази автентичного закулісся
   Тренд на демонстрацію виробництва продукту, «внутрішньої кухні» компанії набрав оборотів. Подумайте, навряд чи ви купите кросівки безпосередньо у Adidas. Але подивитися, як саме розробляється та чи інша модель, тим більше якщо ви фанат цього бренду, вам напевно захочеться. А якщо покажуть сам процес на фабриці, ви точно підпишіться на їхній профіль в Інстаграм.
2. Брендовані хештеги – зручна навігація по сторінці
   Якщо вам сказали, що хештеги не працюють, то вам збрехали. До того, брендовані хештеги, як навігація на сторінці працюють ще краще.
3. Освітній контент має бути цікавим
   Довгі корисні пости здають свої позиції, багато маркетологів відмовляються від такого виду контенту в соц.мережах. Нічого дивного, адже люди йдуть у соціальні мережі, щоб розважитися. Тому навіть корисний контент потрібно подавати цікаво. Наприклад, краще зняти короткий відеоролик або оформити карусель з інфографікою.
4. Голос бренду
   Якщо ваш бренд не має свого особливого голосу – манери спілкування з аудиторією, ваш бренд не має душі. Як правило, бренди, які мають власний тон голосу, можуть утримати аудиторію набагато частіше, ніж компанії, у яких його немає.

Висновок:

Складіть портрет своєї цільової аудиторії, визначтеся з видом стосунків. Тренди варто брати до уваги, але не сильно зациклюватися. Пам’ятайте, вони змінюються. Головне, стежте за новинками для вашого бізнесу.